Schnell und effektiv zum Kundentermin

Team Kundendienst von Stoever

Haben das neue Konzept gemeinsam entwickelt (v. li.): Ingo Stöver, Lars Rehbock, Frederike Hansen und Jens Bergander

Über noch mehr Kundenservice freuen sich sowohl die Kunden als auch das Team von Stöver in Himmelpforten. „Einige Mitarbeiter haben eine Arbeitsgruppe gebildet und ein neues Konzept für die Bearbeitung von Aufträgen - insbesondere in Notfällen - erstellt“, sagt Geschäftsführer Ingo Stöver. „Dadurch bekommen unsere Kunden schnell und unkompliziert einen Termin, wenn beispielsweise die Heizung ausgefallen ist, eine Wasserleitung leckt oder beim Landwirt die Melkanlage streikt.“
Die Stöver GmbH ist ein kompetenter Ansprechpartner für Heizung und regenerative Energien, Sanitär, Elektro und Melkanlagen-Technik. Für jeden Bereich gibt es Experten und Ansprechpartner. Das hat die Terminkoordination bisweilen etwas schwierig gestaltet. „Jetzt haben wir eine Schnittstelle für alle Bereiche gebildet“, sagt Ingo Stöver. „Meister Lars Rehbock und Hans-Dieter Bergmann (fehlt auf dem Foto), sowie die Kundenservice- Leiterin Frederike Hansen und Büro-Leiter Jens Bergander sorgen jetzt als Team dafür, dass eingehende Aufträge schnell und unkompliziert angenommen und an unsere Mitarbeiter im Außendienst weitergeleitet werden.

       
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